Das Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist Teil der Dr. Güldener Gruppe. Diese ist marktführend im Bereich der Abrechnung für Leistungsbringer im Gesundheitswesen – mit einem jährlichen Abrechnungsvolumen von mehreren Milliarden Euro. Die Firmengruppe beschäftigt rund 1.300 Mitarbeiter an sieben Standorten in Deutschland.

Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickelt. Seit mehr als 40 Jahren entlasten wir unsere Kunden von Verwaltungsaufgaben und bieten ein umfassendes Angebot für einfachstes Handling, höchste Effizienz und absolute Liquidität. Unsere ausgereiften, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bilden, neben unserer Kundenorientierung und unseren leistungsfähigen IT-Systemen, die Basis unseres langjährigen Erfolgs.

 

Wir suchen im Zuge einer Neubesetzung am Firmenhauptsitz Stuttgart ab sofort einen 

Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) 

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie stellen Meldungen unserer Kunden nach, dokumentieren (Ticketsystem) und lösen Incidents und Service Request im Rahmen des 2nd-Level-Supports
  • Sie testen neue Peripheriegeräte/POS/TSE unter Windows, um diese an unsere Lösungen anzubinden und sind Bindeglied zum Hardwarehersteller-Support
  • Sie kümmern sich empathisch um Incidents und Service Request im Service Desk für unsere externen Kunden 
  • Sie beraten und schulen unsere Kunden bei anwendungsspezifischen Fragen
  • Sie sind Übersetzer der Anliegen zwischen unseren externen Kunden und unserer eigenen Softwareentwicklung
  • Sie telefonieren gerne mit Menschen und können Sachverhalte anwendergerecht darstellen
  • Sie installieren Softwareprogramme auf Windows Clientsystemen unserer externen Kunden per Fernwartung und auf unseren Testsystemen
  • Sie pflegen unsere Wissensdatenbank mit Rückmeldungen unserer Kunden, Entwicklung und eigenen Erkenntnisse

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder ähnliche Qualifikation 
  • Sie können mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung als Support Mitarbeiter am Telefon in einem Service Desk oder anderweitigen Kundenkontakt vorweisen
  • Sie bringen gute Kenntnisse der Windows Clientsysteme (ab 8.1 und neuer) mit
  • Sie konnten bereits Erfahrungen sammeln beim Anschluss von Peripheriegeräten unter Windows, gerne auch POS Hardware 
  • Sie haben Programmierkenntnisse mit einer oder mehreren der folgenden Technologien: Batch, TypeScript/JavaScript, Java, Visual Basic, Python oder PHP
  • Die Funktionsweise von Windows Active Directory mit Gruppenrichtlinien ist Ihnen bekannt
  • Sie bringen Kenntnisse in SQL und praktische Erfahrung mit relationalen Datenbanken wie z.B. Postgress mit
  • Der Umgang mit Microsoft Excel macht Ihnen Spaß
  • Idealerweise bringen Sie  Grundlagenkenntnisse der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) mit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und ein strukturiertes Vorgehen im Arbeitsalltag runden Ihr Profil ab

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen. Sie arbeiten in einem hoch motivierten Team und flachen Hierarchien. Eine attraktive Vergütung und die Chancen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung gehören für uns genauso dazu wie kostenlose Getränke, frisches Obst, das Freitagsfrühstück, ein Zuschuss zum VVS-Ticket sowie weitere attraktive Mitarbeiterangebote.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH
Frau Maja Boras | Personalabteilung | Marienstraße 10 | 70178 Stuttgart | Telefon 0711 99373-1302

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Die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist einer der führenden Abrechnungs- und Finanzdienstleister im deutschen Heil- und Hilfsmittelmarkt. Seit mehr als 40 Jahren übernehmen wir die Abrechnung von Kassen- und Privatrezepten für Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden, Podologen, Sanitätshäuser und weitere Leistungserbringer in der Hilfsmittelversorgung sowie für Unternehmen aus den Bereichen Homecare und Medizintechnik.

Ihr Ansprechpartner für
IT-Positionen & AÄA

Personalreferentin

Maja Boras
+49 711 99373-1302