Das Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist Teil der Dr. Güldener Gruppe. Diese ist einer der führenden Dienstleister im Bereich der Abrechnung für Leistungsbringer im Gesundheitswesen – mit einem jährlichen Abrechnungsvolumen von mehreren Milliarden Euro. Die Firmengruppe beschäftigt rund 1.300 Mitarbeiter an sieben Standorten in Deutschland.

Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickelt. Seit mehr als 30 Jahren entlasten wir unsere Kunden von Verwaltungsaufgaben und bieten ein umfassendes Angebot für einfachstes Handling, höchste Effizienz und absolute Liquidität. Unsere ausgereiften, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bilden, neben unserer Kundenorientierung und unseren, leistungsfähigen IT-Systemen, die Basis unseres langjährigen Erfolgs.

Wir suchen im Zuge einer Nachbesetzung am Firmenhauptsitz in Stuttgart ab sofort 
einen Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Eskalations-und Beschwerdemanagement
  • Eigenverantwortung für Services, Systeme, Prozesse und Projekte
  • Vereinbarung von Service Level Agreements
  • Erstellung & Reporting von KPIs
  • Ermittlung der Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Service Review Meetings
  • Erstellung von detaillierten Service-Beschreibungen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Prozess- und Verfahrenshandbüchern
  • Kontinuierliche Verbesserung der verantworteten Services

Ihr Profil:

  • Sie bringen Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Branche
  • Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
  • Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in ITIL, PRINCE 2 und im Prozessmanagement
  • Eine eigenverantwortliche und umsetzungsstarke Arbeitsweise sowie eine Hands on-Mentalität sind für Sie selbstverständlich
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse für MS-Office

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen. Sie arbeiten in einem hoch motivierten Team und flachen Hierarchien. Eine attraktive Vergütung und die Chancen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung gehören für uns genauso dazu wie kostenlose Getränke, frisches Obst, das Freitagsfrühstück und die Bereitstellung eines Firmenwagens.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Arbeitsproben.

Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH
Frau Susan Becker | Personalabteilung | Marienstraße 10 | 70178 Stuttgart | Telefon 0711 99373-1303

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Die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist einer der führenden Abrechnungs- und Finanzdienstleister im deutschen Heil- und Hilfsmittelmarkt. Seit mehr als 40 Jahren übernehmen wir die Abrechnung von Kassen- und Privatrezepten für Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden, Podologen, Sanitätshäuser und weitere Leistungserbringer in der Hilfsmittelversorgung sowie für Unternehmen aus den Bereichen Homecare und Medizintechnik.

Ihr Ansprechpartner für
Optica

Personalreferentin

Susan Becker
+49 711 99373-1303