Das Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist Teil der Dr. Güldener Gruppe. Diese ist einer der führenden Dienstleister im Bereich der Abrechnung für Leistungserbringer im Gesundheitswesen – mit einem jährlichen Abrechnungsvolumen von mehreren Milliarden Euro. Die Firmengruppe beschäftigt rund 1.300 Mitarbeiter an sieben Standorten in Deutschland.

Im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik sind wir als Optica aktiv. Wir haben uns zu einem der führenden Abrechnungszentren auf dem deutschen Markt entwickelt. Seit mehr als 40 Jahren entlasten wir unsere Kunden von Verwaltungsaufgaben und bieten ein umfassendes Angebot für einfachstes Handling, höchste Effizienz und absolute Liquidität. Unsere ausgereiften, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen bilden, neben unserer Kundenorientierung und unseren, leistungsfähigen IT-Systemen, die Basis unseres langjährigen Erfolgs.

Wir suchen am Firmenhauptsitz Stuttgart ab sofort eine/n

Support Mitarbeiter (m/w/d) in der IT

Ihre Aufgaben:

  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren operativen Fachabteilungen und der IT
  • Im Rahmen des 1st-Level-Support nehmen Sie Anrufe unserer apoDirekt-Kunden entgegen, leisten erste Hilfestellung bei (technischen) Problemen oder leiten diese bei Bedarf zur weiteren Bearbeitung an den 2nd-Level-Support weiter
  • Sie bearbeiten Kundenanfragen zu unserem Online-Portal „MeinOptica“ und erfassen im Fehlerfall Störungs-Tickets zur weiteren Bearbeitung durch unsere Entwicklungsabteilung
  • Im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten Sie Anfragen von Kunden, die per E-Mail oder Anforderungs-/Störungs-Ticket eingegangen sind
  • Sie priorisieren und klassifizieren Anforderungs- und Störungstickets aus den operativen Fachabteilungen und sorgen dafür, dass diese an der richtigen Stelle in der IT-Abteilung landen (Dispatching von Tickets)
  • Sie erstellen individuelle Sonderauswertungen und Statistiken für unsere internen und externen Kunden
  • Sie übernehmen allgemeine Tätigkeiten im Bereich der IT-Sachbearbeitung (z. B. Meldungen von Nutzerzahlen an unsere Dienstleistungs-/Kooperationspartner)

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Support vorhanden
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke in deutscher Sprache
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

 Wünschenswert:

Erfahrung in der Arbeit mit Ticket-Systemen (z. B. Jira) und Wissensdatenbanken (z. B. Confluence)

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen. Sie arbeiten in einem hoch motivierten Team und flachen Hierarchien. Eine attraktive Vergütung und die Chancen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung gehören für uns genauso dazu wie kostenlose Getränke, frisches Obst, das Freitagsfrühstück, ein Zuschuss zum VVS-Ticket sowie weitere attraktive Mitarbeiterangebote.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH
Frau Maja Boras | Personalabteilung | Marienstraße 10 | 70178 Stuttgart | Telefon 0711 99373-1302

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Die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist einer der führenden Abrechnungs- und Finanzdienstleister im deutschen Heil- und Hilfsmittelmarkt. Seit mehr als 40 Jahren übernehmen wir die Abrechnung von Kassen- und Privatrezepten für Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden, Podologen, Sanitätshäuser und weitere Leistungserbringer in der Hilfsmittelversorgung sowie für Unternehmen aus den Bereichen Homecare und Medizintechnik.

Ihr Ansprechpartner für
IT-Positionen & AÄA

Personalreferentin

Maja Boras
+49 711 99373-1302